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Picto service intervention - OCEASOFT

Service intervention

De l’étude de site à la formation des utilisateurs de nos solutions de surveillance

Missions
  • Etude d’implantation
  • Installation et configuration initiale des solutions sur site
  • Qualification d’équipements QI/QO
  • Maintenance des installations (hardware, software, métrologie sur site)
  • Formation des utilisateurs sur site
  • Les solutions de surveillance de température et d’autres paramètres physiques d’OCEASOFT se veulent simples à utiliser et à installer. Cependant, en fonction de la taille, de la configuration ou des ressources techniques disponibles, l’intervention de techniciens spécialisés peut s’avérer nécessaire.
    Les équipes d’intervention d’OCEASOFT proposent un accompagnement personnalisé pour vous aider à optimiser votre système de surveillance environnementale.

     

    Etude de site avant-vente

    Cet accompagnement commence en amont de votre projet. En partenariat avec les équipes commerciales, nos techniciens identifient et anticipent les contraintes en étudiant la disposition des équipements cibles à surveiller. Réalisées sur plan ou sur site, les études d’implantation peuvent s’accompagner de tests de portée radio pour déterminer le meilleur emplacement des modules, sondes, récepteurs et répéteurs éventuels. Parce qu’elles vous aident à choisir l’équipement le plus approprié à votre situation, les expertises techniques sur site vous font gagner du temps et de l’argent : optimisation de la solution sélectionnée, déploiement accéléré, taille de l’installation ajustée, réduction du coût global de la solution.

     

    Installation et maintenance

    Les équipes d’intervention d’OCEASOFT possèdent une forte expertise dans l’installation et la maintenance des solutions de surveillance de température et d’autres paramètres physiques. Ce savoir-faire s’applique aussi bien aux solutions de surveillance fixes qu’aux solutions de surveillance mobiles. Et non seulement nos techniciens interviennent pour le déploiement ou le remplacement des solutions de surveillance mais ils assurent aussi l’installation et la mise à jour des logiciels ou applications. L’équipe technique maîtrise également les compétences métrologiques nécessaires pour procéder au remplacement des sondes ainsi qu’à la configuration des solutions.

     

    Qualification d’équipements QI/QO

    Pour vous assurer que votre installation est conforme aux exigences et spécifications, OCEASOFT a élaboré une série de documents de Qualification d’Installation et Qualification Opérationnelle (QI/QO) répondant aux exigences BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication) et BPL (Bonnes Pratiques de Laboratoire). Ces documents sont adaptés selon le contexte et l’environnement et vous guident de bout en bout, à travers des tests rigoureux, pour valider l’installation des systèmes de surveillance Cobalt.

     

    Formation des utilisateurs et des partenaires

    Autre mission remplie par le service d’intervention d’OCEASOFT : la formation des utilisateurs sur site. Une fois le système de surveillance déployé, nos techniciens en expliquent le fonctionnement, adaptant les séances de formation aux besoins réels de leur auditoire : maintenance du matériel (remplacement des piles ou des sondes), gestion informatique du parc de capteurs (via ThermoServer™ pour la gamme Cobalt par exemple), analyse des information et génération de rapports, acquittement des alarmes générées en cas de dépassement de seuil ou de problème technique, etc.

    Cette mission de formation s’inscrit aussi dans le cadre de nos partenariats. Notre service d’intervention partage en permanence son expertise avec nos distributeurs, tant en matière d’étude de site que d’installation et de maintenance, leur permettant ainsi d’assurer à tous les utilisateurs des solutions de surveillance OCEASOFT une qualité de service optimale.

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